Biuletyn Informacji Publicznej
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
eBoi
Jak załatwić sprawę?
Zestawienie wyników postępowań mediacyjnych prowadzonych przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie w II półroczu 2007 roku
W II półroczu 2007 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie rozpatrzył 470 wniosków o przeprowadzenie mediacji, z czego 29 wniosków przekazano do realizacji innym organom. Pozostałe 441 wniosków było realizowanych w tut. Inspektoracie, w tym zrealizowano
51 wniosków, które wpłynęły w I półroczu 2007 r.
51 wniosków, które wpłynęły w I półroczu 2007 r.
Zestawienie liczbowe wyników postępowań mediacyjnych z podziałem na rodzaj produktu lub usługi będący przedmiotem mediacji:
|
Grupy towarowe
|
wnioski o mediację ogółem
|
Ilość spraw przekazanych innym organom
|
Sposób załatwienia sprawy
|
|||
|
w formie mediacji
|
Inny sposób załatwienia sprawy
|
|||||
|
Pozytywny dla konsumenta
|
Negatywny dla konsumenta
|
|||||
|
Produkty przemysłowe
|
- obuwie
|
272
|
10
|
170
|
77
|
15
|
|
- meble
|
25
|
3
|
12
|
5
|
5
|
|
|
- motoryzacyjne
|
3
|
0
|
2
|
0
|
1
|
|
|
-sprzęt komputerowy
|
14
|
0
|
5
|
5
|
4
|
|
|
- sprzęt AGD i RTV
|
17
|
1
|
8
|
6
|
2
|
|
|
- zabawki
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
- inne
|
66
|
6
|
35
|
16
|
9
|
|
|
Produkty spożywcze
|
-
|
1
|
1
|
0
|
0
|
|
|
Usługi
|
- motoryzacyjne
|
6
|
0
|
2
|
1
|
3
|
|
- fryzjerskie i kosmetyczne
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
|
- pralnicze,
|
3
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
|
- remontowo-bud.
|
32
|
4
|
21
|
4
|
3
|
|
|
- gastronomiczne
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
|
- inne
|
28
|
3
|
14
|
6
|
5
|
|
|
Ogółem
|
-
|
29
|
271
|
122
|
48
|
|
Średni czas załatwiania wniosków wyniósł ok. trzech tygodni.
Procentowy udział mediacji zakończonych skutkiem pozytywnym dla konsumenta 69 %.
W kolumnie „Inny sposób załatwienia sprawy” mieszczą się sprawy, w których przedsiębiorca odmówił uczestniczenia w mediacji, konsument wycofał wniosek, sprawa została załatwiona przed wszczęciem mediacji.
Inspektorat w jednym przypadku otrzymał informację o wycofaniu się przedsiębiorcy z powziętego zobowiązania. Mimo korzystnej dla konsumenta opinii rzeczoznawcy (której pozyskanie było warunkiem ugody), przedsiębiorca nie wykonał swojego zobowiązania.
Metadane - wyciąg z rejestru zmian
| Akcja | Osoba | Data |
|---|---|---|
| Dodanie dokumentu: | Mariola Cieśla | 30-01-2008 11:01 |
| Osoba, która wytworzyła informację lub odpowiada za treść informacji: | 30-01-2008 | |
| Ostatnia aktualizacja: | Mariola Cieśla | 30-01-2008 11:04 |
