eBoi
Jak załatwić sprawę?
Zestawienie wyników postępowań mediacyjnych prowadzonych przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie w 2013 roku.
W 2013 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie rozpatrzył 1059 wniosków o przeprowadzenie mediacji, z czego 93 wnioski przekazano do realizacji innym organom. Pozostałe 966 wniosków zrealizowano w tut. Inspektoracie.
Zestawienie liczbowe wyników postępowań mediacyjnych z podziałem na rodzaj produktu lub usługi będący przedmiotem mediacji:
|
Grupy towarowe |
wnioski o mediację ogółem |
Ilość spraw przekazanych innym organom |
Sposób załatwienia sprawy |
||||
|
w formie mediacji |
Inny sposób załatwienia sprawy |
||||||
|
Pozytywny dla konsumenta |
Negatywny dla konsumenta |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
|
Produkty przemysłowe |
- obuwie |
727 |
39 |
484 |
189 |
15 |
|
|
- meble |
19 |
3 |
5 |
11 |
0 |
||
|
- odzież |
56 |
4 |
25 |
27 |
0 |
||
|
- motoryzacyjne |
11 |
0 |
5 |
6 |
0 |
||
|
-sprzęt komputerowy |
17 |
3 |
5 |
8 |
1 |
||
|
- sprzęt AGD i RTV |
26 |
6 |
10 |
7 |
3 |
||
|
- zabawki |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
- inne |
134 |
27 |
43 |
52 |
12 |
||
|
Produkty spożywcze |
9 |
1 |
5 |
0 |
3 |
||
|
Usługi |
- motoryzacyjne |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
- fryzjerskie i kosmetyczne |
4 |
0 |
1 |
3 |
0 |
||
|
- pralnicze, |
8 |
2 |
3 |
3 |
0 |
||
|
- remontowo-bud. |
14 |
0 |
9 |
5 |
0 |
||
|
- gastronomiczne |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
||
|
- inne |
32 |
8 |
9 |
9 |
6 |
||
|
Ogółem |
1059 |
93 |
605 |
320 |
41 |
||
Średni czas załatwiania wniosków wyniósł ok. 25 dni.
Procentowy udział mediacji zakończonych skutkiem pozytywnym dla konsumenta 65, 4 %.
W kolumnie „Inny sposób załatwienia sprawy” znalazły się te sprawy, w których przedsiębiorca nie wyraził zgody na uczestnictwo w mediacji, konsument wycofał wniosek lub wniosek o mediację dotyczył sporu pomiędzy przedsiębiorcami.
Metadane - wyciąg z rejestru zmian
| Akcja | Osoba | Data |
|---|---|---|
| Dodanie dokumentu: | Tomasz Wilkosz | 30-01-2014 10:14 |
| Osoba, która wytworzyła informację lub odpowiada za treść informacji: | 30-01-2014 | |
| Ostatnia aktualizacja: | Tomasz Wilkosz | 30-01-2014 10:17 |
