eBoi
Jak załatwić sprawę?
Zestawienie wyników postępowań mediacyjnych prowadzonych przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie w 2012 roku.
W 2012 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie rozpatrzył 913 wniosków o przeprowadzenie mediacji, z czego 58 wniosków przekazano do realizacji innym organom. Pozostałe 855 wniosków zrealizowano w tut. Inspektoracie.
Zestawienie liczbowe wyników postępowań mediacyjnych z podziałem na rodzaj produktu lub usługi będący przedmiotem mediacji:
|
Grupy towarowe |
wnioski o mediację ogółem |
Ilość spraw przekazanych innym organom |
Sposób załatwienia sprawy |
||||
|
w formie mediacji |
Inny sposób załatwienia sprawy |
||||||
|
Pozytywny dla konsumenta |
Negatywny dla konsumenta |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
|
Produkty przemysłowe |
- obuwie |
594 |
18 |
441 |
135 |
0 |
|
|
- meble |
58 |
4 |
29 |
24 |
1 |
||
|
- odzież |
31 |
5 |
13 |
12 |
1 |
||
|
- motoryzacyjne |
10 |
2 |
6 |
1 |
1 |
||
|
-sprzęt komputerowy |
9 |
2 |
2 |
5 |
0 |
||
|
- sprzęt AGD i RTV |
23 |
5 |
7 |
11 |
0 |
||
|
- zabawki |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
||
|
- inne |
139 |
22 |
64 |
43 |
10 |
||
|
Produkty spożywcze |
3 |
0 |
0 |
1 |
2 |
||
|
Usługi |
- motoryzacyjne |
3 |
0 |
2 |
0 |
1 |
|
|
- fryzjerskie i kosmetyczne |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
- pralnicze, |
7 |
0 |
5 |
2 |
0 |
||
|
- remontowo-bud. |
15 |
0 |
9 |
5 |
1 |
||
|
- gastronomiczne |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
- inne |
19 |
0 |
9 |
8 |
2 |
||
|
Ogółem |
913 |
58 |
588 |
248 |
19 |
||
Średni czas załatwiania wniosków wyniósł ok. 30 dni.
Procentowy udział mediacji zakończonych skutkiem pozytywnym dla konsumenta 70, 3 %.
W kolumnie „Inny sposób załatwienia sprawy” znalazły się te sprawy, w których przedsiębiorca nie wyraził zgody na uczestnictwo w mediacji, konsument wycofał wniosek lub wniosek o mediację dotyczył sporu pomiędzy przedsiębiorcami.
Metadane - wyciąg z rejestru zmian
| Akcja | Osoba | Data |
|---|---|---|
| Dodanie dokumentu: | Tomasz Wilkosz | 30-01-2013 10:44 |
| Osoba, która wytworzyła informację lub odpowiada za treść informacji: | 30-01-2013 | |
| Ostatnia aktualizacja: | Tomasz Wilkosz | 30-01-2013 10:47 |
