eBoi
Jak załatwić sprawę?
Zestawienie wyników postępowań mediacyjnych prowadzonych przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie w 2011 roku
W 2011 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie rozpatrzył 859 wniosków o przeprowadzenie mediacji, z czego 45 wniosków przekazano do realizacji innym organom. Pozostałe 814 wniosków zrealizowano w tut. Inspektoracie.
Zestawienie liczbowe wyników postępowań mediacyjnych z podziałem na rodzaj produktu lub usługi będący przedmiotem mediacji:
|
Grupy towarowe
|
wnioski o mediację ogółem
|
Ilość spraw przekazanych innym organom
|
Sposób załatwienia sprawy
|
|||
|
w formie mediacji
|
Inny sposób załatwienia sprawy
|
|||||
|
Pozytywny dla konsumenta
|
Negatywny dla konsumenta
|
|||||
|
Produkty przemysłowe
|
- obuwie
|
592 | 11 | 407 | 150 | 24 |
|
- meble
|
27 |
4
|
15
|
8
|
0
|
|
|
- motoryzacyjne
|
20
|
3
|
7
|
9
|
1
|
|
|
-sprzęt komputerowy
|
8
|
0
|
4
|
4
|
0
|
|
|
- sprzęt AGD i RTV
|
25
|
4
|
7
|
12
|
2
|
|
|
- zabawki
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
- inne
|
95
|
14
|
52
|
18
|
11
|
|
|
Produkty spożywcze
|
8
|
1
|
4
|
0
|
3
|
|
|
Usługi
|
- motoryzacyjne
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
- fryzjerskie i kosmetyczne
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
|
- pralnicze,
|
4
|
0
|
2
|
2
|
0
|
|
|
- remontowo-bud.
|
14
|
0
|
7
|
7
|
0
|
|
|
- gastronomiczne
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
- inne
|
25
|
8
|
5
|
7
|
5
|
|
|
Ogółem
|
859
|
45
|
534
|
230
|
50
|
|
Średni czas załatwiania wniosków wyniósł ok. 30 dni.
Procentowy udział mediacji zakończonych skutkiem pozytywnym dla konsumenta 69, 9 %.
W kolumnie „Inny sposób załatwienia sprawy” znalazły się te sprawy, w których przedsiębiorca nie wyraził zgody na uczestnictwo w mediacji, konsument wycofał wniosek lub wniosek o mediację dotyczył sporu pomiędzy przedsiębiorcami.
Metadane - wyciąg z rejestru zmian
| Akcja | Osoba | Data |
|---|---|---|
| Dodanie dokumentu: | Tomasz Wilkosz | 02-02-2012 08:40 |
| Osoba, która wytworzyła informację lub odpowiada za treść informacji: | 02-02-2012 | |
| Ostatnia aktualizacja: | Tomasz Wilkosz | 02-02-2012 11:03 |
